Пожаловаться на качество предоставляемых услуг или приобретенных товаров теперь можно и в электронной форме. На сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Тыва http://www.17.rospotrebnadzor.ru открыта интернет-приемная. Это еще одна форма приема заявлений помимо традиционной в самом ведомстве. Для того, чтобы быть ближе к населению, Роспотребнадзор занял окно и в многофункциональном центре по улице Кечил-оола, 7б, открывшемся в столице Тувы накануне юбилея республики.
В управлении отмечают рост правовой культуры граждан. Об этом глава ведомства Людмила Салчак сообщила во время презентации программы по информатизации управления вице-премьеру Дине Оюн. В 2009 году было зарегистрировано 229 обращений, в 2010 – 489, за 8 месяцев текущего года – 350. Наибольший рост обращений связан с претензиями к банкам (одно – в 2009 году, 98 – за 8 месяцев текущего года) и нарушениями прав потребителей (117 и 196 соответственно).
В этом году с открытием интернет-приемной зарегистрированы и первые электронные обращения. Их пока 19.
Головное ведомство жестко контролирует реализацию планов по информатизации региональных управлений. Роспотребнадзор как и другие федеральные органы власти с 1 октября переходит на межведомственное электронное взаимодействие, уточнила Людмила Салчак.
В соответствии с данными мониторинга, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сегодня входит в число ведомств со 100% долей согласованных карт межведомственного взаимодействия.
В настоящее время Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляется тестирование разработанных веб-сервисов с федеральными органами исполнительной власти – получателями сведений Роспотребнадзора.
Напомним, что к числу государственных услуг Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, предусматривающих межведомственное взаимодействие, относятся:
- Регистрация впервые внедряемых в производство и ранее не использовавшихся химических, биологических веществ и изготавливаемых на их основе препаратов, потенциально опасных для человека (кроме лекарственных средств); отдельных видов продукции, представляющих потенциальную опасность для человека (кроме лекарственных средств); отдельных видов продукции, в том числе пищевых продуктов, впервые ввозимых на территорию Российской Федерации;
- Лицензирование вида деятельности (деятельность с возбудителями инфекционных заболеваний и деятельность в области использования источников ионизирующих излучений);
- Выдача санитарно-эпидемиологических заключений;
- Аккредитация испытательных лабораторий (центров), осуществляющих работы в области подтверждения соответствия качества и безопасности муки, макаронных и хлебобулочных изделий, и проверка их деятельности в части работы по подтверждению соответствия указанной продукции и выдачи сертификатов, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Определен перечень федеральных органов исполнительной власти – поставщиков информации для Роспотребнадзора в рамках предоставления указанных государственных услуг:
- Федеральное Казначейство (Квитанция об оплате государственной пошлины);
- Федеральное агентство по управлению государственным имуществом (Свидетельство о праве собственности, договор безвозмездного пользования);
- Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним);
- Федеральная налоговая служба (Сведения из Единого государственного реестра юридических лиц, сведения из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей);
- Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Лицензия на медицинскую деятельность).