Хороший начальник – хорошее почтовое отделение. Этот принцип лежит в основе нового конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи 2012 года». Конкурс организован таким образом, чтобы охватить буквально все отделения почтовой связи – а их в Почте России более 40 000. Конкурс проводится в три этапа – региональный, окружной и федеральный.
Корпоративный конкурс подобного масштаба призван повысить мотивацию важнейшего звена в цепочке управления почтовой сетью. Именно начальники почтовых отделений организуют работу вверенных им фронт-офисов, обеспечивают качественное выполнение всех установленных производственных операций, соблюдение всех требований и нормативов, в том числе, в части доставки почты и прессы на дом адресатам. Что особенно важно, начальники ОПС руководят трудовыми коллективами и организуют работу с клиентами, а значит, от них напрямую зависит соблюдение стандартов качества клиентского сервиса.
Сначала начальники сельских и городских отделений почтовой связи примут участие в региональном этапе конкурса, на котором будут определены победители в номинациях «Лучший начальник городского ОПС Филиала 2012 года» и «Лучший начальник сельского ОПС Филиала 2012 года». Конечно же, претенденты должны будут продемонстрировать безупречное знание всех нормативов, инструкций, регламентов и стандартов качества, выполнить практические задания, показать отличные коммуникативные навыки, доказать умение работать в стрессовых ситуациях и многое другое. В Туве региональный этап конкурса состоится в конце апреля и в нем примут участие лучшие начальники почтовых отделений Кызыльского, Бай-Хаакского и Чаданского почтамтов. Всего же в республике 118 отделений почтовой связи и во многих сотрудники совмещают должности и операторов, и почтальонов и, непосредственно, начальников!
Лучшие начальники ОПС по результатам регионального этапа отправятся на окружные состязания, где им предстоит побороться за звание «Лучший начальник ОПС федерального округа 2012 года». Победители региональных конкурсов Сибирского федерального округа встретятся в мае в Иркутске на окружном этапе.
Финал всероссийского конкурса приурочен к празднованию Дня российской почты, в 2012 году второе воскресенье июля выпадает на 8 число. На завершающий этап прибудут лучшие из лучших – победители окружных конкурсов. Здесь они должны будут показать не только навыки оперативного управления, но и продемонстрировать стратегическое мышление и видение будущего компании. «Отделение почтовой связи будущего» - таково название презентации, которую участники представят на суд жюри.
В жюри конкурса войдут сотрудники аппарата управления ФГУП «Почта России», представители профсоюза работников связи России, делегаты от общественных организаций и представители СМИ.