В Управлении федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Тыва всегда многолюдно. Да и в открывшемся в прошлом году многофункциональном центре по оказанию государственных и муниципальных услуг в Республике Тыва, где таковых предоставляется более 50 видов, в числе самых востребованных – именно сделки с недвижимостью. Чтобы избежать толкотни и сделать процесс общения населения с государством более цивилизованным на портале государственных услуг Росреестра с 22 марта этого года в тестовом режиме заработала возможность электронной записи на прием.
На сегодняшний день этой услугой воспользовались 1233 заявителя. При этом нужно отметить, что если в первые месяцы количество предварительно получивших талоны измерялось единицами и десятками, то уже в июне талонов было выдано 211, в июле – 239, в августе – 332, а за 7 дней сентября – 76. По этим цифрам можно судить, считает специалисты Росреестра, что услуга приобретает популярность.
«Проблема, как и в любом новом деле, конечно, есть, - отмечает руководитель управления Светлана Тулуш. – И она заключается в том, что программа предварительной записи выдает талоны из расчета 15-20 минут на одну сделку, тогда как в действительности сделку купли-продажи квартиры или жилого дома, особенно если это «материнский капитал», где от 5 до 10 заявителей, оператору даже на максимальной скорости требуется как минимум 40-50 минут. Получается, что время, указанное в талоне, сдвигается и пока что той точности, к которой стремились разработчики ресурса – чтобы человек пришел в точно указанное время и сдал документы – не получается. Нами уже вносилось предложение в Росреестр увеличить время внесения при количестве заявителей более 5 до 40 минут. Если мы будем услышаны, то точность работы программы и комфортность подачи документов повысится. Однако при всех этих проблемах нужно отметить, что с задержкой или без нее, но тот, кто имеет на руках талон, документы в этот день сдаст обязательно.
На сколько дней вперед есть возможность записаться – это первый логичный вопрос, который возникает у каждого. Я просматриваю наши календари предварительной записи почти ежедневно. В настоящее время день в день записаться, конечно, не получится, но вот на следующий приемный день - вполне реально. При этом хочу довести до сведения всех заинтересованных лиц, что сейчас у нас неприемный день – понедельник, а не среда, как это было много лет. Также хочу обратить внимание пользователей, что на один электронный адрес в сутки можно получить только один талон».
Специалисты Росреестра представили ИА «Тува-Онлайн» пошаговую инструкцию электронной записи на прием. Кстати, точно таким же способом, нажимая те же кнопки, можно записаться и на подачу документов на постановку объектов недвижимости на кадарстровый учет в кадастровую палату.
ШАГ 1. Введите в адресную строку Вашего браузера адрес нашего сайта - https://portal.rosreestr.ru. После загрузки в левой колонке Вы выбираете раздел «Офисы и приемные».
ШАГ 2. В открывшемся окне Вы должны определить обслуживаемую территорию. Для этого укажите в поиске Ваш субъект и район, а если это необходимо также населенный пункт. После этого нажимаем кнопку «Показать офисы». В результате откроется страница со списком всех офисов, находящихся на Вашей обслуживаемой территории. Выбираем необходимый Вам офис, например, «Центральный аппарат».
ШАГ 3. Далее выбираем вкладку «Предварительная запись на прием» и указываем все необходимые сведения о типе очереди (юридические или физические лица), количестве целей обращения, заявителей и объектов недвижимости. Нажимаем на кнопку «Обновить расписание». Далее в календаре указываем удобную Вам дату, выбираем время приема и нажимаем «Записаться на прием». Обратите внимание, что занятое время отмечено серым цветом, а свободное – белым.
ШАГ 4. Вы должны заполнить данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, Email, телефон, цель обращения и адрес объекта недвижимости, а также вид услуги). Вводим текст с картинки и нажимаем кнопку «Сохранить».
Что происходит в дальнейшем и на что еще следует обратить внимание?
- После выполнения всех этих действий на указанный Вами адрес электронной почты придет талон с подтверждением о приеме заявки на предварительную запись. Вам необходимо распечатать данный талон и подойти с ним в указанное Вами время на прием. Если талон не распечатывается (такое бывает), это не значит, что вы не записались. За несколько минут до указанного в Вашем электроном сообщении времени подойдите к консультанту. Вас примут!
Обращаем Ваше внимание, что подойти на прием должен именно тот человек, чьи данные содержатся в талоне.