Управление Роспотребнадзора по Республике Тыва: кредитные организации не могут навязывать страхование кредитных сумм, а страховые компании – затягивать выплаты требованием множества документов
Управление Роспотребнадзора по Республике Тыва обращает внимание населения республики на случаи намеренного затягивания страховых выплат страховыми организациями потребителям банковских кредитов, а также случаи навязывания банками услуг по страхованию выдаваемых кредитных сумм.
Проверка обращений граждан в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора выявила одну из схем намеренного затягивания сроков выплаты страховых сумм, когда страховщик раз за разом просит принести все новые и новые документы и тем самым искусственно сокращает период страховых выплат, предусмотренных в договоре и извлекая прибыль за счет пользования чужими денежными средствами. Любой вид страхования, заключаемый при получении потребительского кредита, является исключительно добровольным. Никто не вправе навязывать дополнительные услуги по страхованию для последующего получения потребительского кредита, так как согласно ч.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров, работ и услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг.
После заключения договора о страховании любой потребитель в течение пяти рабочих дней с момента заключения договора страхования может его расторгнуть, написав заявление о расторжении такого договора в адрес страховой компании.
В случае заключения договора страхования от потери работы необходимо обращать внимание в первую очередь на информацию об исполнителе, правах и обязанностях сторон, срок действия договора, перечень страховых случаев для осуществления страховых выплат, размер страховой суммы, а также период, в течение которого производится выплата страховой суммы. Должен быть также описан порядок действий со стороны потребителя в случае наступлении страхового случая и перечень необходимых документов для подачи заявления на возмещение страховой суммы.
В случае наступления страхового случая, потребителям необходимо незамедлительно предпринять меры для получения страховой суммы, поскольку страховые компании зачастую прописывают максимально короткие сроки информирования о наступлении страхового случая со стороны застрахованного.
Важно знать, что заявление о наступлении страхового случая и возмещении страховой суммы следует предъявлять в адрес страховой компании. В случае, если банк, выдавший кредит, является агентом страховой компании, можно подать заявление через банк, не забыв при этом одновременно отправить уведомление в адрес страховой компании заказным письмом.
При предъявлении заявления о наступлении страхового случая и возмещения страховой суммы, потребителям необходимо составить заявление в двух экземплярах. В заявлении обязательно следует обозначить прилагаемый перечень документов, предъявляемых при подаче такого заявления. На втором экземпляре обязательно требуйте от лиц, принявших Ваше заявление, поставить отметку о дате получения заявления, подпись сотрудника, расшифровку, должность и печать при его наличии.
В случае просрочки исполнения обязательств страховой компанией, либо ряде других нарушений Ваших прав, рекомендуется обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Тыва по адресу г.Кызыл, ул. Калинина, д. 116, каб26.