|
 Специалисты
Центра управления регионом Тувы проанализировали оперативность и эффективность
коммуникации республиканских министерств, ведомств и муниципальных
администраций с гражданами в открытых источниках. Анализ работы органов власти с
обращениями граждан в январе 2022 года был представлен Главе республики
Владиславу Ховалыгу в ходе аппаратного совещания.
Методика оценки
деятельности с обращениями граждан подразумевает не только анализ времени, но и
качество и удовлетворенность граждан ответами, которые фиксируются федеральными
системами обратной связи «Инцидент Менеджмент», «Госуслуги. Решаем вместе». Лидерами
рейтинга среди органов исполнительной власти являются министерство
здравоохранения, министерство образования и министерство сельского хозяйства
республики. Слабую работу с обращениями в январе 2022 года показали министерство
дорожно-транспортного комплекса, министерство строительства и министерство
цифрового развития, сообщили Тува-Онлайн в Центре управления регионом.
«Нами проведена
работа по комплексному анализу массива данных. В январе сотрудники Центра
управления регионом совместно с министерствами, ведомствами и муниципалитетамиобработали 4568 обращений граждан, которые поступили через системы «Инцидент Менеджмент»,
«Госуслуги. Решаем вместе» и другие открытые источники, в том числе через чаты
в Вайбере. Все обращения граждан были своевременно обработаны. В первую очередь
в рейтинге органов власти мы постарались отобразить показатели и рекомендации
для улучшения качества и скорости реагирования на обращения граждан», -
прокомментировала руководитель ЦУР Тувы Майя Маскыр.
Что же касается
муниципалитетов, то наиболее качественную работу с обращениями граждан в январе
2022 года обеспечили специалисты администраций Пий-Хемского, Барун-Хемчикского,
Тандинского, Чеди-Хольского районов, а также г. Ак-Довурак.
Как пояснили в
ЦУР, независимо от места в рейтинге каждый муниципалитет, а также отраслевые министерства
получили рекомендации.
|
|
Общество 
