Пятница, 14 июня 2024 г. 09:43 Сделать стартовой | Добавить в избранное | RSS Обратная связь | ENGLISH
ИА «Тува-Онлайн»
Личный кабинет
Логин:
пароль:
Регистрация
Забыли пароль?
Архив
«    Октябрь 2015    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
Ссылки
электронный журнал "Новые исследования Тувы"

Мониторинг блогов и социальных сетей: нюансы

Современное ведение бизнеса принципиально отличается от ситуации, которая наблюдалась еще десять лет назад. Если раньше компания продвигала свой продукт с помощью одного, но эффективного инструмента – рекламы, то сегодня привлекаются новые, разные по уровню и направленности воздействия.

Аналитические отделы становятся неотъемлемой частью корпоративной структуры, при этом их деятельность функционально меняется, требуя от исполнителей профессионального владения не только методами обработки данных, но и способами их нахождения. Если вам нужна настройка рекламы на WILDBERRIES, переходите сюда.

Блог и социальные сети: реальная статистика

По статистике, в России… С такой фразы начинается большинство новостных релизов на социальные темы. Откуда берутся эти данные? Актуальны ли они?

Публикуя статистические данные, любой интервьюер понимает, что они отражают точку зрения тех граждан, которых удалось опросить. Однако фраза «из 10 опрошенных 9 согласились с позицией государства» не дает возможности оценить степень единодушия остальных наших сограждан.

Если в части создания общественного настроения подобная статистическая схема работает, то в бизнесе она чревата полным финансовым крахом. Многофункциональный call центр, работающий без привязки к социальным сетям, очень быстро перестает удовлетворять требованиям корпоративного мониторинга.

Компании, первые настроившие получение данных посредством анализа общения клиентов в социальных сетях и блогах, получают возможность оперативно реагировать на падение потребительского интереса, мониторить статистику положительных и отрицательных отзывов о том или ином продукте и корректировать маркетинговую политику в соответствии с ней.

Целевые программы

На сегодняшний день на российском рынке функционируют различные по охвату и способу контакта с клиентом телекоммуникационные программы. Это и контакт центр с функцией отслеживания качества услуг, и специальные сервисные системы для мониторинга социальных медиа.

Однако ни те, ни другие не имеют настолько обширных опций, какие дают аутсорсинговые системы мониторинга. Почему это происходит?

Для осуществления исследований в безграничных масштабах необходимо применение целевых программ, которые кроме стороннего анализа позволяют взаимодействовать с клиентами в привычной для них социальной плоскости.

Если создавать корпоративные блоги и профессиональные группы, то целевой мониторинг осуществляется максимально подробно и реалистично.

Преимуществом привлечения аутсорсинговых компаний является высокий уровень профессиональной компетенции в данной сфере, возможность увеличения человеческих ресурсов до необходимого количества, корректная обработка и предоставление полученных данных в «читаемом» для заказчика формате.

Не является офертой

Назад к разделу


Анонс событий

1) СЕГОДНЯ: Научно-практическая конференция "Новейшие стоматологические технологии", посвященная 50-летию ГБУЗ РТ "Стоматологическая поликлинника. Начало в 10 часов (Конференц-зал Буян-Бадыргы, Кызыл, Тува)

2) СЕГОДНЯ: Мастер-класс по горловому пению Хоомею для всех желающих. Начало в 16 часов (Центр развития традиционной тувинской культуры и ремесел, Кызыл, Тува)

3) СЕГОДНЯ: new! Прием в Хурале и Мэрии Кызыла делегации депутатов Хурала гражданских представителей г. Улангома (Монголия) во главе с председателем и Мэра Улангома. Начало в 10 часов (Городской зал заседаний, Здание Мэрии, Кызыл, Тува тел.: 24835 e-mail: gorhural@mail.ru)

4) ЗАВТРА: new! Торжественное собрание, посвященное 85-летнему юбилею судебной системы. Начало в 9 часов (Конференц-зал Верховного Суда Республики Тыва, Кызыл)

5) ЗАВТРА: new! День рождения Авыда Тамары Доржуевны – заместителя директора Агентства по жилищному и коммунальному хозяйству Республики Тыва (Кызыл, Тува)

6) 10.10.2015: 85 лет (1930-1994) со дня рождения Ивана Чамзоевича Салчака, заслуженного художника Республики Тува, графика. (Тува)

7) 10.10.2015: new! Всемирный день психолога

8) 10.10.2015: new! День рождения Вольченко Екатерины Денисовны – ветерана Великой Отечественной войны – труженика тыла (1923 г.) (Кызыл)

9) 10.10.2015: new! День рождения Чанзан Марины Александровны - заведующей канцелярией Главы Республики Тыва (Кызыл, Тува)

10) 10.10.2015: new! Республиканская сельскохозяйственная ярмарка, посвященная Дню работника сельского хозяйства, торжественное вручение сельскохозяйственной техники начинающим и семейным фермерам. Начало в 10 часов (Площадка у УСК Субедей, Кызыл, Тува)

все даты



© 2001–2015, Сетевое информационное агентство «Тува-онлайн»
При перепечатке ссылка на ИА «Тува-Онлайн» с указанием URL: www.tuvaonline.ru обязательна.
Опубликованные материалы и мнения авторов могут не отражать точку зрения редакции.
Цитаты в интернет-изданиях допускаются только с оформлением гиперссылки на «Тува-Онлайн».
12+ Возрастная классификация информационной продукции сайта www.tuvaonline.ru – «12+».
Сетевое информационное агентство «Тува-Онлайн» основано 15 августа 2001 г.
Зарегистрировано в Министерстве печати РФ.
Свидетельство Эл №77-6060 от 22 февраля 2002 г.
Рейтинг@Mail.ru
Rambler's Top100 Яндекс цитирования