 Более 60 тысяч обращений граждан
обработано Центром управления региона Республики Тыва в этом году. Об этом в
интервью телеканалу «Тува 24» сообщила руководитель ЦУР Идегел Тумат.
«Этот год был непростой
для всех нас. Часто нужно было максимально оперативно реагировать, чтобы дать
разъяснения на достаточно острые вопросы. В целом в этом году нам удалось
существенно сократить время среднего реагирования на обращения – это 2 часа 50
минут. Для сравнения, в прошлом году этот показатель был равен 4 часам 45 минутам»,
- уточнила Тумат.
За этот год жители
республики через открытые каналы коммуникации чаще всего задавали вопросы,
касающиеся социальной защиты, образования, здравоохранения, энергоснабжения и
коммунальных проблем. При этом отмечается, что на основе анализа обращений
граждан принимаются управленческие решения.
«Анализ всех обращений,
который мы проводим регулярно, позволяет нам подойти к решению отдельных
вопросов системно. Например, по запросам от наших жителей о задержке выплат
пособий Правительством Тувы был утвержден порядок своевременного перечисления
социальных выплат – не позднее 15 числа каждого месяца. Своевременный порядок
выплат был также установлен в отношении заработных плат учителей после
аналитики, проведенной специалистами ЦУР. Было заключено соглашение между
министерством образования Тувы и муниципалитетами, установлены единые дни
выплаты: не позднее 30 числа текущего месяца и не позднее 15 числа следующего
месяца», - сообщила руководитель ЦУР.
Также в ходе интервью
стало известно о позициях ЦУР Тувы в общероссийском рейтинге, который по
последним данным вошел в ТОП-25 по стране. Однако уточняется, что для
сотрудников Центра важнее не количественные показатели, а качественные. А
значит, в первую очередь важнее решение конкретных проблемных вопросов граждан,
а также работа на улучшение качества общения власти с жителями республики.
Отметим, ЦУР были созданы во всех субъектах страны по поручению
президента Россиик 1 декабря
2020 года. Координацию работы центров в стране выполняет автономная
некоммерческая организация «Диалог Регионы». В них поступают и оперативно
отрабатываются проблемные вопросы жителей по всем направлениям, связанным с
жизнью региона.
|
Общество 
