Четверг, 4 июня 2020 г. 07:35 Сделать стартовой | Добавить в избранное | RSS Обратная связь | ENGLISH
ИА «Тува-Онлайн»
» » 1700 человек воспользовалось "горячей линией" Тываэнерго
Личный кабинет
Логин:
пароль:
Регистрация
Забыли пароль?
Архив
«    Август 2010    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 
Ссылки
электронный журнал "Новые исследования Тувы"

1700 человек воспользовалось "горячей линией" Тываэнерго

1700 человек воспользовалось "горячей линией" ТываэнергоНедавно созданный в «Тываэнерго» отдел по работе с потребителями подвел итоги работы за первое полугодие.

В январе 2010 г. в компании создали отдел по работе с потребителями. Если до этого диспетчер call-центра заочно отвечал на звонки клиентов компании и переадресовывал вопросы до ответственного подразделения, то новый отдел действовал по принципу «одного окна». Специально обученный персонал помогал клиентам решить сразу несколько задач в одном месте.

За полгода в отделе помогли 4637 потребителям, Из них 965 человек задали вопросы по технологическому присоединению, 1793 звонка поступило в «горячую линию». По вопросам заключения договоров с электросетевой компанией обратилось 1879 человек.

Еще недавно в крупнейшей электросетевой компании Тувы не было подразделения, которое специализировалось бы на работе с клиентами. Потребителям для решения своих вопросов приходилось обходить разные кабинеты и объезжать службы, которые находились в разных районах города. Значительный шаг в этом направлении в «Тываэнерго» сделали в 2009 году. Тогда сетевики объявили о старте работы «горячей линии» компании. Однако ограничиваться этим энергетики не стали. Клиентский сервис было решено поднять на более высокий уровень.

В 2011 году для дальнейшего совершенствования работы с потребителями в «Тываэнерго» планируют открытие Центра обслуживания клиентов.

Максим Есеков, пресс-служба "Тываэнерго"
Информация
Комментировать новости на сайте возможно только в течение 365 дней со дня публикации.
Анонс событий

1) В ЭТИ ДНИ: new! Конкурс детских рисунков «Краски лета» среди детей дошкольного и младшего школьного возраста. (соцсети ГДК «Енисей»)

2) СЕГОДНЯ: new! Онлайн мастер-класс по изготовлению тувинского народного инструмента игил. Мастер - Арим Иргит. Начало в 16 ч по тувинскому времени (12.00 мск) (https://instagram.com/tuvancenter?igshid=17fr64qwdgxzs)

3) ЗАВТРА: Священный буддийский месяц Сака-Даваа

4) 06.06.2020: День рождения Почетного гражданина г. Кызыла Марии Андреевны Хадаханэ (Кызыл, Тува)

5) 06.06.2020: new! День рождения депутата Верховного Хурала Юрия Валерьевича Кара-оола (Кызыл, Тува)

6) 08.06.2020: new! ДЕНЬ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

7) 12.06.2020: День России

8) 14.06.2020: День рождения лидера движения "Добрые сердца Тувы" Артыша Юрьевича Монгуша (Кызыл, Тува)

9) 24.06.2020: new! ПАРАД ПОБЕДЫ. К 75-летию Великой победы (Россия)

10) 25.06.2020 - 30.06.2020: new! Онлайн-голосование по изменениям в Конституцию Российской Федерации (www.2020og.ru)

все даты



© 2001–2020, Сетевое информационное агентство «Тува-онлайн»
Главный редактор - Алтынай Валерьевна Чимит
адрес: 667010, Республика Тува, г. Кызыл, ул. Калинина, д. 10, к. 66,
телефон +7 (983) 515-30-95, email: info@tuvaonline.ru
При перепечатке ссылка на СИА «Тува-Онлайн» с указанием URL: www.tuvaonline.ru обязательна.
Опубликованные материалы и мнения авторов могут не отражать точку зрения редакции.
Цитаты в интернет-изданиях допускаются только с оформлением гиперссылки на «Тува-Онлайн».
12+ Возрастная классификация информационной продукции электронного периодического издания «Сетевое информационное агентство «Тува-Онлайн» – «12+».
Электронное периодическое издание "Сетевое информационное агентство «Тува-Онлайн»" основано 15 августа 2001 г.
Зарегистрировано в Министерстве РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.
Свидетельство Эл №77-6060 от 22 февраля 2002 г.
Top.Mail.Ru
Яндекс цитирования