|
|
|
|
|
|
В Туве заработала "горячая линия" по вопросам электроснабжения |
|
18 февраля 2009 г. | 4043 просмотра | 0 комментариев |
|
|
В ОАО Тываэнерго заработал телефон «горячей линии». Теперь, позвонив по номеру 3-13-72, клиенты компании могут получить любую консультацию по вопросам электроснабжения, обратиться с жалобами на качество услуг самой компании, сообщить о фактах хищения электроэнергии. Раньше роль специалистов call-центра в Тываэнерго выполняли диспетчеры. Помимо своей работы им приходилось отвечать на звонки от населения.
Теперь обслуживать горячую линию будет квалифицированный оператор. Все обращения будут записываться на магнитофон, о чем позвонившего предупредят до начала разговора. По простым вопросам специалист call-центра даст консультацию сразу, на все остальные потребитель получит ответ в течение десяти дней.
При этом, будут отслеживаться отзывы потребителей о качестве работы самой «горячей линии».
Энергетики обещают: ни один вопрос не останется без ответа.
По словам генерального директора ОАО «Тываэнерго» Олега Лукина, до этого на предприятии недостаточно четко была отлажена работа с клиентами. Организация call-центра поможет улучшить обратную связь с потребителем и станет первой ступенью для создания на базе Тываэнерго отдельной структуры - центра обслуживания клиентов. Энергетики планируют открыть его до конца 2009 года.
|
|
|
|
|
|
Максим Есеков, пресс-служба "Тываэнерго" |
|
|
|
|
|
|
| Информация |
|
|
|
|
Комментировать новости на сайте возможно только в течение 365 дней со дня публикации.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | | |
Анонс событий | 1) ЗАВТРА: Чемпионат Республики Тыва по легкой атлетике среди мужчин и женщин (бег по шоссе на 21,0975 км), посвященный празднику животноводов «Наадым-2026». Начало в 7 ч (Выдача номеров на стадионе им. 5-летия Советской Тувы, Кызыл, Тува) |
2) ЗАВТРА: new! НААДЫМ. Чемпионат Республики Тыва по легкой атлетике среди мужчин и женщин (на дистанцию 21,0975 км.). Начало в 7 ч (Велосипедная дорожка, Кызыл, Тува) |
3) ЗАВТРА: new! НААДЫМ. Чемпионат Республики Тыва по национальным конным скачкам. Начало в 8 ч (м. Тос-Булак, Кызылский кожуун, Тува) |
4) ЗАВТРА: new! НААДЫМ Парад участников национальных спортивных соревнований. Начало в 10 ч (м. Тос-Булак, Кызылский кожуун, Тува) |
5) ЗАВТРА: new! НААДЫМ. Чемпионат Республики Тыва по стрельбе из тувинского национального лука «Тыва Ча адар оюн: баг адар хевири» среди мужчин, «Тыва Ча адар оюн: борбаанды адар хевири» среди женщин. Начало в 10 ч 30 мин (м. Тос-Булак, Кызылский кожуун, Тува) |
6) ЗАВТРА: new! НААДЫМ. Вручение государственных наград и награждение чемпионов народного праздника
животноводов «Наадым-2026». Начало в 14 ч 30 мин (Дом правительства, Кызыл, Тува) |
7) 24.07.2026: new! День рождения Уржаная Долаана Александровича, Камбы-ламы Республики Тыва (Тува) |
8) 24.07.2026: new! НААДЫМ. Чемпионат Республики Тыва по национальным конным скачкам. Начало в 9 ч (Тос-Булак, Кызылский кожуун, Тува) |
9) 24.07.2026: new! НААДЫМ. Чемпионат Республики Тыва по тувинским шахматам "Хол-шыдыраа" среди мужчин
и женщин. Начало в 10 ч (Дворец молодежи, Кызыл, Тува) |
10) 24.07.2026: new! НААДЫМ. Чемпионат Республики Тыва по стрельбе из национального лука «Ча адар оюн: баг адар хевири» среди мужских команд. Начало в 10 ч (Тос-Булак, Кызылский кожуун, Тува) | все даты |
| | | | |
|
Общество 
