 На окружном семинаре представители органов
власти и Центров управления регионами Сибири обсудили тренды
интернет-коммуникаций и определились с вектором совместной работы. Эксперты и
госслужащие отметили: основным ориентиром работы власти в интернете должен
стать открытый диалог с жителями.
За
2022 год в СФО госорганами и ЦУР было обработано более 453 тысяч комментариев и
обращений жителей в интернете, в том числе в Туве более 61 тысяч. Популярные
жалобы и предложения граждан легли в основу аналитических документов Центров
управления регионами. За прошлый год на основе аналитики органами власти было принято
244 управленческих решения в различных сферах: ЖКХ, здравоохранение,
благоустройство, социальная защита.
Заместитель полномочного представителя
Президента РФ в СФО Любовь Бурда
отметила, что для эффективного решения проблем в регионах необходимо
использовать все доступные инструменты. По ее словам, работа органов власти в
интернете создает условия для открытого диалога с населением и позволяет
выявлять вопросы, решение которых наиболее значимо для жителей.
«Межрегиональное
взаимодействие и обмен опытом позволяют найти лучшие практики работы с
информационной повесткой. Важно, чтобы специалисты на местах понимали:
интернет-технологии — это помощник в решении самых разных социальных и
экономических задач, новые возможности учета мнений и запросов жителей
регионов», —
подчеркнула Любовь Бурда.
По словам первого заместителя губернатора
Красноярского края Сергея Пономаренко,
в первую очередь деятельности органов власти должна ориентироваться на интересы
жителей.
«Убежден,
что организация диалога с жителями является обязательной задачей для власти на
всех уровнях. Без нормального диалога, без понимания проблем, которые беспокоят
жителей, без возможности оперативно реагировать на вызовы в формате «здесь и
сейчас», ни одна власть в нынешних условиях не может долго существовать. Обмен
практиками сибирских регионов помогает лучше понять, какие современные
технологии работают более эффективно как с запросами граждан, так и с
глобальными вызовами», — прокомментировал Сергей Пономаренко.
По данным «Диалога», головной организации
ЦУР, в регионах Сибири созданы официальные страницы всех администраций городов
и районов, социально значимых ведомств и министерств. На таких страницах
пользователь получает первичный ответ от представителя власти за 3-4 часа.Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил необходимость
развивать работу в информационном поле, делая акцент на повышение качества
обратной связи и межрегиональное взаимодействие.
«Задачи,
которые особенно стали актуальными, начиная с прошлого года, это готовность к
информационным угрозам и обеспечение качественной обратной связи с жителями в
интернете. Сегодня обсуждаем аспекты, в
которых мы можем помочь с точки зрения методологов процесса. Мы понимаем, что
на территориях проблемы и пути их решения всегда видны лучше. Наша задача
обеспечить информационное слаживание регионов, понять их потребности и
сложности, с которыми они сталкиваются при работе с обратной связью. Поэтому
здесь ведется открытый партнерский разговор», — отметил Кирилл
Истомин.
И.о.
заместителя председателя правительства Республики Тыва Айдын Чюдюк отметил, что
обращения, регистрируемые в сети, далеко превысили количество обращений,
поступающих прямиком в органы власти.
«Обращения
жителей выступают своего рода регулятором деятельности органов власти. Прямой
диалог между властью и жителями – залог нашего развития. Оперативный мониторинг
информационного пространства и аналитика ЦУРа стала основой управленческих решений
и государственных мер. В ходе окружного семинара сибирских ЦУРов и региональных
администраций мы обменялись собственным опытом работы и взяли на вооружение
лучшие практики», – отметил вице-премьер.
|
Общество 
